我認為每本書都是有靈魂的，他們就像我的孩子一樣
從進到店裡的那刻起我就要好好的對待他們
而我的任務就是它賦予們生命力!
讓他們可以在眾多選擇下展現他們耀眼的一面
店裡的書可分為六大書區+兒童
人文社會、商業語言電腦、藝術、生活風格、文學、圖文
一位同事負責一個書區（依照店的大小會有不一樣的人員分配）
因為我之前待的是商業書區，所以會舉比較多例子都是關於商業書區的呦
以下分享以新人會接觸到的工作內容
A.書籍擺放邏輯定位
先以平台書籍擺放舉的例子:商業書有分行銷、投資理財、企業管理、成功法、經濟
在平台上就要將每本所屬的類別把它放在他的位置
像是「富爸爸，窮爸爸」就會把它放在投資理財的區域
平台的定位可以自己決定，但剛開始甚麼都不懂就會由帶你的同事教你
B.整理每日物流到貨
每天的物流到貨都會由庫存同事分配到每個書區的待上架，我們也會稱他作「輕鋼架」
要推著書車去將你負責區域的書載到賣場去放置到他的家。
新書放在新書桌上，散書(就是一本兩本的書)就放到高櫃
看他原本的位置在哪就放回去
C.學會看銷售報表、使用內部系統
先舉的例子:譬如今天是1/1號，在1/2號時就會有1/1號銷售的商品報表
你就可以看這張商品報表是否有銷一庫一的(也就是原本店內有兩本，客人買走了一本還有另一本在庫存抽屜裡)
這樣你就要把抽屜裡的那一本拿出來擺到他的位置
還有可以看前日的各區業績，甚麼商品是現在大眾會買的書，可以當作操作的方向
使用內部系統就不多加贅述了，畢竟這是商業機密
D.退書
1.新書通常都都會在新書桌上待一兩個禮拜，從銷售報表上可以觀察他是否有販售
如果都沒有販售就會將他移到次平台(該書區內的桌子)
如果再沒賣的話就留一~二本放高櫃或存庫抽其他的就可以退掉了
補充說明:通常門口一進去的位置都是新書區或是放書展的展書，屬於比較重要的位置，畢竟是門面嘛
次平台則是如果你有特別要找譬如說商業類的書，你就會走進那個區域，那個區域內的桌子就稱作次平台
2.抓滯銷
櫃子抽屜能容納的書有限，每年的出版品又這麼多
因此就要把已經很久沒賣的書退掉
很久沒賣是指多久呢?可能是90天～180天、180天~270天、360天以上
如果你有很多新書都上不去，那你可能就要抓三個月到半年，時間會抓得近一些
E.找書功力
幾乎整個誠品的同事都需要具備的工作能力「找書」
高櫃的邏輯擺放通常都是出版社
所以你只要跟我們說書名跟出版社都會找的到書
其實在書區待久了會有一項特異功能
就是講書名就可以直接把書拿給你，因為這本書在進入這間店時你是少數接觸他的人
所以你對他一定會有印象
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總結
在商業書區我觀察到的幾個點
1.投資理財的書通常都是男生在看
2.有越來越多人在看行銷、創業的書，可見大家都想當老闆
3.會進入商業書區的年齡層大約25歲以上到65歲不等(現在大家都凍齡，光憑外表其實不準)
還有最重要的兩點
1.在書區工作體力要很好，因為需要一直搬重物(書)、走來走去
2.邏輯思緒要非常清晰(這好像是每份工作都要必備的)
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